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Bem-vindo(a) à página de tutorial

Comece assistindo aos vídeos explicativos para configuração da plataforma ao final da página.

 

Em caso de dúvidas, consulte o  “Dúvidas Frequentes (F.A.Q)” logo aqui abaixo e identifique sua pergunta, que provavelmente estará respondida aqui!

Caso não consiga resolver seu problema ou não tenha sua dúvida respondida, entre em contato com nosso suporte e envie sua dúvida junto do seu e-mail cadastrado na compra e seu WhatsApp que iremos lhe ajudar. Dessa forma, se necessário, um especialista entrará em contato por WhatsApp.

E-mail para contato: [email protected]

WhatsApp: (21) 99428-9085

Dúvidas Frequentes (F.A.Q)

Segue boas maneiras e recomendações de conexão no documento abaixo: Clique aqui para Download

Provavelmente você recebeu um e-mail com credenciais de acesso (login e senha) e outro e-mail com mais instruções para usar seu VenderNoZap (verifique também a caixa de spam).

Link para acessar o VenderNoZap: https://app.vendernozap.com

 

Caso não tenha recebido ou não tenha as informações de acesso:

 

Se tiver criado o usuário agora, só será liberado após aprovação do suporte (atendimento em horário comercial) que irá checar se seu pagamento foi aprovado na Braip (plataforma de pagamentos).

Em casos de pagamento por cartão, normalmente a aprovação do pagamento é instantânea. Porém, às vezes a adquirente (MercadoPago, Cielo etc.) pode solicitar verificações da sua compra por e-mail.

A Braip normalmente envia e-mails de confirmações de compras.

Pagamentos em boleto podem demorar 1-3 dias úteis para compensar.

Veja nossos tutoriais abaixo.

Não, se você seguir as recomendações descritas aqui e se não fizer Spam!

O WhatsApp não vê com bons olhos ações robóticas, principalmente em relação a envio de mensagens em massa que é a única funcionalidade que pode trazer algum problema do tipo.

Antes de mais nada você precisa entender/aprender sobre marketing no WhatsApp e também saber a diferença entre um usuário que faz Spam e um usuário que faz marketing pelo WhatsApp.

 

Motivos mais comuns que fazem o WhatsApp banir algum chip/número:

– Enviar muitas mensagens e mensagens iguais em um curto intervalo de tempo;

– Um grande aumento repentino nos envios de um número/chip, principalmente se este for novo/virgem;

– A taxa desbalanceada entre envio de mensagens e recebimento de mensagens (você envia muitas mensagens, mas recebe poucas);

– Enviar mensagens para contatos não salvos. Isso pode levar a entender que você está enviando mensagens para pessoas que não conhece;

– Enviar links nos disparos de mensagem;

– Enviar conteúdo abusivo, sexual, discriminatório, etc;

– Muitos usuários reportarem você e as mensagens que você envia ou te bloquearem.

Evite utilizar contas de grande importância para você caso vá realizar disparos de mensagens em massa. Se realmente não tiver como evitar isso, faça seus disparos com cautela e com espaçamentos razoáveis.

Sendo possível, compre chip(s) novo(s) para envio de mensagens em massa. Mas antes de conectar na plataforma e enviar mensagens, os aqueça. Ao adquirir um novo chip, nos 3 primeiros dias, use-o somente no aplicativo oficial do WhatsApp e tenha chats reais com outros números seus ou de parentes e pessoas que você conheça. Leia o tópico “Aquecimento de chip” para mais detalhes (item 6).

Não utilize seu chip/número, que irá usar nos envios em massa, em aparelhos (celulares) que já tiveram outros chips, ou contas de WhatsApp, banidas.

Não envie links nos disparos de mensagem. Deixar pra enviar links com o chatbot, que só é acionado quando alguem fala com você ou te responde.

Pesquise antes e saiba como abordar seu público ou como conversar com seu cliente.

Use Spintax para mesclar seus textos e não enviar o mesmo texto em um único disparo de mensagem. Utilize também os espaçamentos (delays) entre o envio de cada mensagem dentro de um disparo.

Não faça spam. WhatsApp Marketing é diferente de spam!

Para aquecer chips/números novos recomenda-se entrar em grupos do WhatsApp com grande movimento (pesquisar no google), onde se receba muita mensagem todo dia, e deixar o chip, com WhatsApp ativado, recebendo as mensagens durante uns 3 dias.

O importante é receber bastante mensagem nesse período. Enquanto isso, também é recomendado enviar 10-20 mensagens aleatórias por dia para qualquer contato ou grupo, pelo próprio celular onde o chip está inserido (não utilizando o VenderNoZap ainda), simulando conversas.

Depois desses dias aquecendo, não estará 100% pronto para enviar mensagens em massa em alto volume pelo VenderNoZap, mas já é possível começar com alguns envios, devagar e gradativamente, começando com uma faixa entre 20-30 disparos por dia no mesmo chip/número e aumentando aos poucos nas semanas.

É importante deixarmos nossos envios em massa o mais humanizado possível. Para isso contamos com 2 fortes aliados.

Um é o espaçamento entre cada envio de mensagens, que será sempre maior que 1 minuto e menor do que o tempo limite que você escolher. Se colocar 2 min como limite máximo, por exemplo, quer dizer que cada envio será feito entre um intervalo aleatório de 1 a 2 minutos (um envio pode ser feito 1min, outro em 1:47min, o próximo em 1:22min, ou em 2min no máximo).

E o outro é a Spintax, onde conseguimos configurar pequenas variações nos nossos textos ou diferentes textos para utilizar nos envios, ChatBot ou AutoResponder também. O VenderNoZap irá mesclar as variações aleatoriamente e enviar. Segue abaixo, exemplo para entender melhor.

 

Configuração:

{Olá, tudo bem|Oi, como vai você}? {que legal te ver aqui|que bom poder conversar com você}!

Variações de mensagens que serão enviadas, escolhidas aleatoriamente:

“Olá, tudo bem? que legal te ver aqui!”

“Olá, tudo bem? que bom poder conversar com você!”

“Oi, como vai você? que legal te ver aqui!”

“Oi, como vai você? que bom poder conversar com você!”

O gerenciador de arquivos do VenderNoZap é uma espécie de biblioteca onde você pode subir suas mídias, gerenciá-las e usá-las mais facilmente nos seus envios, ou no chatbot ou no autoresponder. 

É possível subir mídias de até 49mb cada. No total, você pode armazenar até 150mb de arquivos de mídia no gerenciador de arquivos. Ou seja, caso queira enviar fotos/vídeos maiores que 49mb, envie direto pelo seu WhatsApp.

Caso seu gerenciador de arquivos atinja capacidade máxima (100mb), você deve deletar mídias que não utilize mais e subir as novas que desejar utilizar.

Aproveite todos os bônus que damos aos nossos clientes do VenderNoZap. Atualmente, você ganha 1 bônus ao todo!

É enviado automaticamente após a compra para o seu e-mail.

Leia o ebook com técnicas para utilizar no WhatsApp. Muito conteúdo para colocar em prática e conseguir ainda mais resultados!

Não recebeu algum deles ou não sabe como acessar? Chame o suporte no e-mail [email protected]

Se você já tem uma assinatura ativa, pode conectar até 3 contas de WhatsApps no seu VenderNoZap.

Caso queira utilizar mais contas, precisa realizar pagamentos de novas assinaturas. Cada assinatura nova adiciona a permissão para conectar mais 3 novas contas de WhatsApp.

Se o pagamento for realizado no mesmo e-mail de cadastro da compra anterior, você irá conseguir conectar mais WhatsApps na mesma conta do seu VenderNoZap. Se fizer isso, basta informar ao suporte após a(s) compra(s), que irão habilitar mais acessos no seu painel, de acordo com a quantidade de assinaturas que você fizer naquele e-mail cadastrado. Essa é a forma mais fácil de gerir suas contas.

Ou, se utilizar um e-mail diferente do usado no cadastro da compra anterior, você receberá um novo acesso a uma nova conta do VenderNoZap.

O valor de cada assinatura depende do plano que escolher. Por exemplo, o plano mensal custa R$97/mês e a compra pode ser feita no site www.vendernozap.com

Ou direto no link ev.braip.com/checkout/mensal

O suporte atende no e-mail [email protected]

Não utilizar o envio de mensagens em massa para spam!

Utilizar chips/números aquecidos. Não é recomendado o uso de chips/números virgens (que acabaram de ser comprados/ativados).

Caso tenha acabado de comprar um chip/número novo e queira usá-lo, o recomendado é que o aqueça antes de realizar envio de mensagens em massa (ver item 6).

Quanto maior os espaçamentos (delays), menores as chances de ter qualquer problema com o número e envio de mensagens em massa.

O VenderNoZap é um serviço por assinatura com renovação automática (recorrente). Portanto, no caso do plano mensal, a cada 30 dias é debitada uma mensalidade no cartão cadastrado ou, no caso de pagamentos em boleto ou Pix, é enviado um novo por e-mail próximo ao vencimento do plano.

O valor é de acordo com seu plano escolhido (entre R$97 por mês até R$497 por ano) e a compra do VenderNoZap é feita no site www.vendernozap.com

Esteja sempre em dia com o pagamento da mensalidade para evitar perda de acesso ao VenderNoZap por mensalidade atrasada.

Nossos planos são por assinatura com renovação automática e a assinatura pode ser cancelada a qualquer momento sem multa e sem fidelidade.

Caso deseje cancelar, envie um e-mail para [email protected] solicitando o cancelamento da assinatura. Envie usando o mesmo e-mail utilizado na compra.

Ou cancele sua assinatura na Braip.

Atenção: Não vendemos teste grátis para esse serviço. Contamos com um atendimento pré-venda para todas as dúvidas serem esclarecidas antes de finalizar a compra. Não fazemos reembolso!

Apresentação da Plataforma

Como conectar seu WhatsApp

Enviar Mensagens

ChatBot

MultiAtendimento

Extração de Contatos

AutoResponder

Chat / Tickets

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